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Sommaire

1 Problématique 2 Le minitel 3 Le magnétophone 4 Autres 5 Comment communiquer avec des personnes malentendantes 5.1 Par le toucher 5.2 Par la parole 5.3 Par le dessin 5.4 Par l'écriture 6 Numéros d'urgence 7 Liens Internet

Problématique

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent être confronter à des situations de détresse. Dans ce cas, elles auraient besoin de l'intervention des services de secours pour elles-même ou pour un tiers. Si elles se retrouvent seules pour prévenir les secours, elles doivent utiliser des moyens spéciaux pour se faire comprendre.

Le minitel

Sa mise en oeuvre est longue et le numéro d'appel change en fonction du département. Cela s'appelle des boitiers "Dialogue", cela se connecte a l'arrière d'un minitel, il y a un gros bouton rouge dessus et quand on appuie, le systeme compose le 112 ou 18.

Le magnétophone

avec message préenregistré, du type : "je suis une personne sourde et malentendante, j'ai besoin des sapeurs pompiers, j'habite telle adresse, etc..."

Autres

• Le SMS est jugé peu fiable.
• Certains départements seraient en train de mettre en place un fax avec un imprimé prérempli. Il s'agit notamment du Samu de Haute-Garonne. La fiche est téléchargeable à cette adresse: Fiche d'appel Samu 31 (http://www.chu-toulouse.fr/IMG/pdf/fiche_appel_samu_sourd-2.pdf)

Comment communiquer avec des personnes malentendantes

Par le toucher

Ces personnes communiquent énormément par le contact, donc n'hésitez pas à les toucher

Par la parole

Se mettre bien en face de la personne, parler lentement et bien articuler. Certaines personnes savent lire sur les lèvres, mais ce n'est pas une généralité.

Par le dessin

Dessiner une personne sur du papier, pour que le blessé puisse montrer là où ca ne va pas. Mais apparemment les personnes ne feront pas la distinction face/dos sur le dessin

Par l'écriture

Mais là aussi, toutes ne parlent pas forcément le français (elles parlent le français signé ou le LSF)

Numéros d'urgence

Ces numéros sont donnés à titre indicatif, sous réserve de fonctionner réellement.

• 22-Dinan :
  • Police/Gendarmerie : 02.96.01.50.41
  • Pompiers : 02.96.78.25.63
• 31-Ramonville : 05-61-12-80-18 ou 05-61-17-53-75 (Police/Gendarmerie)
• 31-Samu de Haute-Garonne. 05 61 77 24 11 (fax avec formulaire pré-imprimé téléchargeable ici (http://www.chu-toulouse.fr/IMG/pdf/fiche_appel_samu_sourd-2.pdf))
• 33-Bordeaux : 06.32.44.08.30
• 33-Carbon-Blanc :
  • Police : 05 56 90 17 17
  • Pompiers : 05 56 90 18 18
• 37-Bléré: 02.47.60.70.17 (Police/Gendarmerie)
• 37-Langeais : 02 47 60 70 17 (Police/Gendarmerie)
• 38-Grenoble :
  • Urgences médicales : 04 76 76 51 99 (minitel-dialogue)
  • Police Secours: 04 76 60 42 08 (minitel-dialogue)
  • Pompiers : 04 76 26 82 77 ou 27 (minitel-dialogue)
• 44-Pornichet : 02 40 08 26 26 (Samu)
• 75 : 01 30 75 56 00 (police)
• 75-Paris : 01 45 67 90 00 (minitel)
• 91 : 36 18 suivi du 01 69 91 18 18
• 91-Longpont : 01 60 90 15 38 (Samu)
• 95-Cergy-Pontoise : 01.30.75.56.00 (Police)

Liens Internet

• Sur Bordeaux Assistance de Secours d'Urgence Relais (http://asur44.skyblog.com/index.html)